1. Upravljavec osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov, zbranih prek tega spletnega mesta, je podjetje fexludor.eu d.o.o., s sedežem na naslovu Ul. Borisa Kidriča 22, 1000 Ljubljana, Slovenija. Za vsa vprašanja v zvezi z varstvom vaših osebnih podatkov nas lahko kontaktirate na e-naslov [email protected] ali po telefonu +386 41 782 563.
Zavezujemo se k spoštovanju Splošne uredbe EU o varstvu podatkov (GDPR – Uredba (EU) 2016/679) ter vseh veljavnih predpisov Republike Slovenije s področja varstva osebnih podatkov. Varstvo vaše zasebnosti obravnavamo z najvišjo stopnjo odgovornosti in skrbnosti.
2. Katere osebne podatke zbiramo
Podatke zbiramo izključno v obsegu, ki je nujen za izpolnitev naročila in zagotovitev kakovostne storitve. Pri oddaji naročila prek spletnega obrazca zbiramo naslednje kategorije podatkov:
- Ime in priimek kupca
- Telefonska številka za namene obveščanja o statusu dostave
- Naslov za dostavo (ulica, hišna številka, poštna številka, kraj)
- Količina in vrsta naročenega blaga
- Datum in čas oddaje naročila
Ne zbiramo in ne shranjujemo podatkov o plačilnih karticah, saj se plačilo izvede izključno ob prevzemu pošiljke. Prav tako ne zbiramo podatkov, ki bi razkrivali rasno ali etnično poreklo, politično prepričanje, versko ali filozofsko prepričanje, sindikalno članstvo, genetske podatke, biometrične podatke, podatke o zdravstvenem stanju ali spolni usmerjenosti.
3. Namen obdelave osebnih podatkov
Vaše osebne podatke obdelujemo izključno za naslednje namene:
- Izpolnitev in dostava naročila na navedeni naslov
- Obveščanje o statusu naročila in dostave po telefonu
- Reševanje morebitnih reklamacij in zahtevkov za vračilo
- Izpolnjevanje zakonskih obveznosti (davčna in računovodska zakonodaja)
- Izboljšanje kakovosti storitev na osnovi povratnih informacij kupcev
Vaših podatkov ne bomo nikoli uporabili za namen, ki presega zgoraj navedene, razen z vašim izrecnim soglasjem ali na podlagi zakonske obveznosti.
4. Pravna podlaga za obdelavo
Obdelava vaših osebnih podatkov temelji na naslednjih pravnih podlagah v skladu s členom 6 GDPR: izpolnitev pogodbenega razmerja (obdelava je potrebna za izvedbo naročila, ki ste ga oddali), zakonska obveznost (izpolnjevanje davčnih in računovodskih predpisov), ter zakoniti interesi podjetja fexludor.eu d.o.o. pri izboljšanju kakovosti ponudbe.
5. Hramba in varnost podatkov
Vaše podatke hranimo le toliko časa, kolikor je to nujno za uresničitev namenov obdelave. Podatki o naročilih se hranijo skladno z veljavno davčno in računovodsko zakonodajo (praviloma 10 let). Podatke, ki niso zakonsko zahtevani za hrambo, po izpolnitvi namena izbrišemo ali anonimiziramo.
Za varnost vaših podatkov smo implementirali ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, vključno z varnostjo dostopa do strežnikov, šifriranjem podatkovnih prenosov (SSL/TLS) in omejitvijo dostopa do podatkov zgolj za pooblaščene zaposlene.
6. Posredovanje podatkov tretjim osebam
Vaših osebnih podatkov ne prodajamo, ne dajemo v najem in ne delimo z oglaševalci. Podatke posredujemo izključno:
- Kurirski službi, ki je odgovorna za dostavo vašega naročila (le ime, naslov, telefonska številka)
- Ponudniku računovodskih storitev za namene zakonite hrambe računovodskih listin
- Pristojnim organom, kadar to zahteva zakon ali sodna odločba
Vsi naši obdelovalci podatkov so pogodbeno zavezani k spoštovanju GDPR in ustrezni ravni varstva podatkov.
7. Vaše pravice kot posameznika
V skladu z GDPR imate naslednje pravice glede svojih osebnih podatkov:
- Pravica do dostopa – kadarkoli lahko zahtevate potrditev, ali obdelujemo vaše podatke, in pridobite kopijo
- Pravica do popravka – zahtevate popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih podatkov
- Pravica do izbrisa – v določenih primerih zahtevate izbris svojih podatkov ("pravica do pozabe")
- Pravica do omejitve obdelave – zahtevate, da začasno omejimo obdelavo vaših podatkov
- Pravica do prenosljivosti – prejmete svoje podatke v strukturirani, strojno berljivi obliki
- Pravica do ugovora – ugovarate obdelavi na podlagi zakonitih interesov
Za uveljavljanje katerekoli od zgoraj navedenih pravic nas kontaktirajte na [email protected]. Na vaš zahtevek bomo odgovorili v 30 dneh. Imate tudi pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS (www.ip-rs.si).
8. Piškotki in sledilne tehnologije
To spletno mesto uporablja piškotke za zagotovitev pravilnega delovanja in analitiko obiskanosti. Podrobne informacije o piškotkih, ki jih uporabljamo, njihovem namenu in možnostih upravljanja najdete v naši Politiki piškotkov.
9. Spremembe politike zasebnosti
To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v naši praksi obdelave podatkov ali veljavni zakonodaji. O bistvenih spremembah vas bomo obvestili prek vidnega obvestila na spletnem mestu. Priporočamo, da to stran redno preverite.
10. Kontakt
Za vsa vprašanja, zahtevke ali pomisleke v zvezi z varstvom vaših osebnih podatkov nas kontaktirajte:
- E-pošta: [email protected]
- Telefon: +386 41 782 563 (pon–pet, 9:00–17:00)
- Naslov: fexludor.eu d.o.o., Ul. Borisa Kidriča 22, 1000 Ljubljana