Pogoji Uporabe

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji uporabe urejajo razmerje med podjetjem fexludor.eu d.o.o. (v nadaljevanju: prodajalec) in vsakim obiskovalcem oziroma kupcem (v nadaljevanju: kupec), ki dostopa do spletnega mesta fexludor.eu ali oddaja naročilo prek tega spletnega mesta. Z oddajo naročila ali z nadaljnjo uporabo spletnega mesta kupec potrjuje, da je prebral, razumel in sprejel te pogoje v celoti.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev brez predhodnega opozorila. Veljavna različica pogojev je vedno objavljena na tej strani. Priporočamo, da pogoje redno preverjate, zlasti pred oddajo novega naročila.

2. Podatki o podjetju

fexludor.eu d.o.o. je podjetje, registrirano v Republiki Sloveniji. Kontaktni podatki:

• Naslov: Ul. Borisa Kidriča 22, 1000 Ljubljana, Slovenija
• Telefon: +386 41 782 563
• E-pošta: [email protected]
• Delovni čas: ponedeljek–petek, 9:00–17:00

3. Izdelki in opisi

Vsi izdelki, ki so na voljo prek tega spletnega mesta, so prehranskih dopolnil in niso namenjeni kot nadomestilo za uravnoteženo in pestro prehrano ter zdrav življenjski slog. Opisi, lastnosti in fotografije izdelkov so informativne narave in se lahko rahlo razlikujejo od dejanskega videza embalaže, ki jo prejmete, zlasti v primeru posodobitve serije ali embalaže.

Vse navedbe na tem spletnem mestu temeljijo na informacijah proizvajalca in splošno dostopnih prehranskih podatkih. Nobena navedba na tem spletnem mestu ne predstavlja zdravniškega, prehranskega ali farmakološkega nasveta. Prehransko dopolnilo ni nadomestilo za uravnoteženo prehrano. Ni zdravilo. Pred uporabo se posvetujte s strokovnjakom.

4. Postopek naročila

Naročilo se odda prek spletnega obrazca na strani fexludor.eu. Postopek poteka v naslednjih korakih:

1. Kupec izpolni obrazec z imenom, telefonsko številko, naslovom dostave in izbranim količino
2. Po oddaji naročila kupec prejme potrditev na navedeno telefonsko številko v roku 1 delovnega dne
3. Naročilo se obdela in predano kurirski službi v 1–2 delovnih dneh
4. Dostava se opravi v 1–3 delovnih dneh po predaji kurirju
5. Kupec plača ob prevzemu blaga – plačilo v gotovini ali s kartico dostavljavcu

Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti ali preklicati naročilo v primeru napak pri cenah ali opisih, nedosegljivosti blaga na zalogi ali utemeljenih dvomov v resničnost naročila. V takšnih primerih bomo kupca nemudoma obvestili po telefonu.

5. Cene in plačilo

Vse cene na spletnem mestu so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), kjer je primerno. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega opozorila, pri čemer se za posamezno naročilo upošteva cena, ki je bila veljavna ob oddaji naročila in potrjena s strani prodajalca.

Plačilo se izvede izključno ob dostavi pošiljke – v gotovini ali s plačilno kartico neposredno dostavljavcu kurirske službe. Prodajalec ne sprejema predplačil ali nakazil na bančni račun za standardna spletna naročila.

6. Dostava

Dostava se izvaja po vsem ozemlju Republike Slovenije s certificirano kurirsko službo. Okvirni čas dostave je 1–3 delovni dnevi po potrditvi naročila. Prodajalec ne prevzema odgovornosti za zamude pri dostavi, ki so posledica višje sile, stavk, izjemnih vremenskih razmer ali napak na strani kurirske službe.

Brezplačna dostava velja za naročila z vrednostjo nad 60,00 EUR. Za naročila pod to vrednostjo se obračuna standardna dostavljavna pristojbina kurirske službe, o čemer bo kupec obveščen pred potrditvijo naročila.

7. Pravica do odstopa od pogodbe in vračilo

Kupec ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Direktivo EU 2011/83 pravico do odstopa od pogodbe v roku 14 dni od dneva prevzema blaga, brez navedbe razloga. Za uveljavljanje te pravice kupcu ni potrebno navajati razloga, je pa dolžan blago vrniti nepoškodovano, v originalni in neodprti embalaži.

Vračilo naročnine je možno tudi v okviru naše prostovoljne 30-dnevne garancije zadovoljstva za neodprto embalažo. Kupec se obrne na [email protected] ali pokliče +386 41 782 563 za ureditev postopka vračila. Stroški vračilne pošiljke v okviru prostovoljne garancije bremenijo kupca.

Vračilo kupnine se izvede v roku 14 dni od prejema vrnjenega blaga, po enakem načinu plačila kot pri nakupu (gotovina ob prevzemu → nakazilo na bančni račun kupca).

8. Reklamacije in reševanje sporov

Morebitne reklamacije glede kakovosti, poškodovane embalaže ali napačno dostavljenega blaga kupec sporoči v roku 3 dni od prevzema na [email protected] ali po telefonu. Prodajalec se zaveže obravnavati vsako reklamacijo v roku 8 delovnih dni. V primeru upravičene reklamacije kupec prejme zamenjavo blaga ali vračilo kupnine.

Za reševanje morebitnih sporov, ki ne bodo rešeni sporazumno, je pristojno sodišče v Ljubljani. Kupec, ki je potrošnik, ima pravico do izvensodnega reševanja potrošniških sporov prek platforme ESRP (Evropska platforma za spletno reševanje sporov).

9. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina tega spletnega mesta, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi, blagovno znamko fexludor.eu in CardioShield Guard, je last podjetja fexludor.eu d.o.o. ali njenih licencedajalcev. Prepovedano je reproduciranje, distribucija ali komercialna uporaba kateregakoli dela tega spletnega mesta brez predhodnega pisnega soglasja prodajalca.

10. Omejitev odgovornosti

Prodajalec ne jamči za neprekinjenost delovanja spletnega mesta niti ne prevzema odgovornosti za morebitne tehnične motnje, ki so posledica vis major ali napak tretjih ponudnikov storitev. Prodajalec prav tako ne prevzema odgovornosti za individualne učinke prehranskih dopolnil, saj so ti odvisni od splošnega zdravstvenega stanja, prehranjevalne navade in življenjskega sloga posameznega kupca.

11. Veljavno pravo

Ti pogoji se urejajo in razlagajo v skladu s pravom Republike Slovenije. Morebitni spori, ki ne bodo rešeni sporazumno, bodo predloženi pristojnemu sodišču v Ljubljani.